【執(zhí)行力提升年】旌城置業(yè)公司以“三新”物業(yè)打造“五星”服務(wù)
2023年，既是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是堅定市委“四五五六”發(fā)展總思路的起步之年。為全面貫徹落實市委市政府“執(zhí)行力提升年”的工作部署，旌城置業(yè)公司緊抓城居服務(wù)業(yè)務(wù)，以促進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，圍繞管理、隊伍、理念，以“三新”物業(yè)打造“五星”服務(wù)。
管理新
旌城置業(yè)公司以全新的管理方式塑造團(tuán)隊，營造良性競爭環(huán)境，推動公司不斷創(chuàng)新。
體系認(rèn)證提升市場競爭力。為提升公司品牌形象，公司不斷完善管理制度、提高員工綜合素質(zhì)，建立風(fēng)險管控機(jī)制，先后獲得物業(yè)服務(wù)、質(zhì)量管理、健康管理、環(huán)境管理4項體系認(rèn)證證書，加入德陽市物業(yè)管理協(xié)會、成都市城市科學(xué)研究會，提高了公司知名度和市場競爭力。
例會制度培養(yǎng)“多面手”。各項目定期組織開展月度例會，各崗位輪流分享交流工作經(jīng)驗，補(bǔ)齊短板、固牢底板、鍛造長板，立足崗位開展一專多能訓(xùn)練，鍛造成為既能獨當(dāng)一面、又能勝任多個崗位的“多面手”，增強(qiáng)團(tuán)隊專業(yè)能力，進(jìn)一步提升公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)效能，把服務(wù)做深、做細(xì)、做精。
定期培訓(xùn)鍛造“細(xì)節(jié)控”。針對不同項目、不同崗位的特點，強(qiáng)化技能培訓(xùn)管理，緊扣員工專業(yè)業(yè)務(wù)能力、技能操作水平，組織服務(wù)禮儀、會議實操、消防安全知識等培訓(xùn)。同時制定物業(yè)服務(wù)項目管理細(xì)則、安全生產(chǎn)管理等多項制度，將要求落到文件上、做到工作中、查到細(xì)節(jié)里。持續(xù)在管理上“精雕細(xì)琢”，在人員培養(yǎng)上“精益求精”，全面提升員工綜合素質(zhì)，保障服務(wù)質(zhì)量。
隊伍新
旌城置業(yè)公司擁有一支年輕化、干勁足、提升快的全新隊伍。
追求持續(xù)進(jìn)步。辦公區(qū)物業(yè)團(tuán)隊注重細(xì)節(jié)打造，堅守服務(wù)信念，不斷提升服務(wù)水平。通過收集企業(yè)周邊生活便利信息、編寫業(yè)主單位辦公習(xí)慣備忘錄、制定各崗位快速上手手冊等方式，以“用心、精心、貼心”的工作態(tài)度和服務(wù)，不斷獲得來自業(yè)主單位及外來訪客對團(tuán)隊的贊揚(yáng)。
勇于擔(dān)當(dāng)作為。近期我市降雨天氣頻發(fā)，工地物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊積極落實安全生產(chǎn)工作，提前準(zhǔn)備防汛物資，確保緊急情況能迅速投入使用；加大安全隱患排查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；制定防汛應(yīng)急預(yù)案，確保項目部安全度汛。
敢于不斷挑戰(zhàn)。2023世界清潔能源裝備大會開幕前夕，綠化項目團(tuán)隊面臨時間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)。他們勇敢接受任務(wù)，細(xì)化工作舉措，緊扣時間節(jié)點，全力壓茬推進(jìn)，順利完成德陽市區(qū)綠化管護(hù)項目花卉更換工作，獲得了業(yè)主單位和廣大市民的一致好評。
理念新、
旌城置業(yè)公司以智能系統(tǒng)打造智慧物業(yè)，實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化、智能化的轉(zhuǎn)變。
旌城置業(yè)公司與明源拓展軟件聯(lián)手，引入智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，利用智能化工具優(yōu)質(zhì)高效解決物業(yè)日常工作、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)管控工作及服務(wù)痕跡、管理證據(jù)存儲管理，未來在旌城置業(yè)公司服務(wù)的小區(qū)中，業(yè)主將會享受智能充電樁、智慧停車、智能快遞柜等服務(wù)，提升生活品質(zhì)與居住體驗。
針對不會使用智能軟件的老年群體，旌城置業(yè)公司還可定制專屬養(yǎng)老服務(wù)。公司通過實地考察，學(xué)習(xí)優(yōu)秀項目經(jīng)驗，挖掘老人看護(hù)、上門食堂、自助體檢等深度養(yǎng)老服務(wù)項目，把“老有所養(yǎng)、老有所依”作為奉獻(xiàn)社會的著力方向，在后續(xù)的小區(qū)物業(yè)服務(wù)中真正為老人著想，為他們提供更加便捷、舒適、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老環(huán)境。
旌城置業(yè)公司將持續(xù)深化品質(zhì)服務(wù)，以新管理、新隊伍、新理念為服務(wù)抓手，全力打造新型物業(yè)服務(wù)，為城市服務(wù)增添溫度，為城市發(fā)展注入活力。
